home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ShareWare OnLine 2 / ShareWare OnLine Volume 2 (CMS Software)(1993).iso / util2 / sar100.zip / SAR.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-03-06  |  26KB  |  710 lines
  1.                 Streamline Archival Utility Ver 1.00
  2.  
  3.                 Copyright (C) 1993, Streamline Design
  4.                        All Rights Reserved
  5.     
  6.                           Available From
  7.                      Streamline Design Company
  8.                            416-790-1997
  9.                                or
  10.                           Download From
  11.                       The Support Group BBS
  12.                           416-444-7358
  13.  
  14.  
  15. No part of this publication may be reproduced, transmitted,
  16. transcribed, stored in a retrieval system, or translated into any other
  17. language or computer language in whole or in part, in any form or
  18. by any means, whether it be electronic, mechanical, magnetic,
  19. optical, manual or otherwise, without prior written consent of
  20. Streamline Design (984503 Ontario Inc).
  21.  
  22. Streamline Design disclaims all warranties as to this software, whether
  23. express or implied, including without limitation any implied warranties of
  24. merchantability, fitness for a particular purpose, functionality, data
  25. integrity or protection.
  26.  
  27. SAR is a trademark of Streamline Design (984502 Ontario Inc.)
  28.  
  29. MS-DOS is a trademark of Microsoft Corporation.
  30.  
  31. Trademarks of other companies mentioned in this documentation appear for
  32. identification purposes only and are the property of their respective
  33. companies.
  34.  
  35.  
  36.                                                                     CONTENTS
  37. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  38.  
  39. Introduction                                                   1
  40.      Product Support ......................................... 2
  41.  
  42. Installation                                                   3
  43.      Installing SAR On Your Hard Drive ....................... 3
  44.  
  45. SAR Command Reference ........................................ 4
  46. Trouble-Shooting                                              14
  47.           Customer Support Form ............................. 14
  48.  
  49. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  50. Streamline Design             Contents                                     i
  51.  
  52.  
  53.  
  54. Introduction
  55. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  56.  
  57.         Welcome to SAR Version 1.0.  We hope to provide you with an archival
  58. utility that will perform both efficiently and simply.  We hope you can
  59. utilize the high performance of SAR to improve your systems performance and
  60. data storage capabilities.
  61.  
  62.         SAR is a simple archival utility that uses the Huffman algorithms.
  63. It has been designed to utilize a single executable for all functionality
  64. and has proven to be more effective than most archival utilities on the
  65. market today.  Although SAR does not have a lot of the commands other
  66. utilities have, it more than makes up for it in compression and ease of use.
  67. Future releases of SAR will continually include more functionality.
  68.  
  69.         This version of SAR is in no way disabled. The only of this package
  70. being unregistered is a in the Copyright notice.
  71.  
  72.         You may use this product without registration for 30 Days for
  73. evaluation purposes.  If at this time you are not satisfied please remove it
  74. from your system.
  75.  
  76. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  77.                              Introduction                                  1
  78.  
  79. Product Support
  80.  
  81. We hope that your use of SAR will be enjoyable and productive. It is our
  82. intention to provide the best possible product and documentation. We
  83. understand that problems may arise, and in most cases you will be able to
  84. resolve any problems you may have by referring to the Frequently Asked
  85. Questions section of this documentation.
  86.  
  87. Our Product Support staff can be contacted in several ways.
  88.  
  89. TSE BBS (416)793-1411
  90.  
  91. Streamline Design maintains its own BBS.  The Source Exchange BBS is
  92. available 24 hours a day.  TSE BBS supports baud rates from 1200 up to
  93. 38400. Communications software Should be set for 8 bits, 1 stop bit, no
  94. parity.
  95.  
  96. TSE BBS offers the latest in SAR shareware as well as many other files.
  97. TSE BBS has only one line at the moment.  Please keep trying until the line
  98. is free.  We will be increasing our customer support lines as the need is
  99. required.
  100.  
  101.  
  102. The Support Group BBS (416)444-2272
  103.  
  104. Streamline Design Technicians maintain a discussion conference on The Support
  105. Group BBS.  To get to the conference, simply type "j;16" or "j;17" from the
  106. main command prompt.  The latest versions of SAR will also be available here.
  107.  
  108. Streamline Design messages should be addressed to TOM THAYER.
  109.  
  110. Voice and Fax
  111.  
  112. You may reach a Streamline Design Technician by sending a Fax containing your
  113. question.
  114.  
  115. Streamline Design Fax
  116. (416)793-1411
  117.  
  118. If your question is urgent, or you do not have access to any of the above
  119. methods of communication, a message can be left or a technician can be
  120. contacted at the Streamline Design Technical Support line.
  121. Technical support is normally available Monday through Friday, 10 am
  122. to 6 pm.
  123.  
  124. Streamline Design Voice Support
  125. (416)790-1997
  126.  
  127. When contacting Streamline Design in any of the above methods, please
  128. prepare as much information about the problem as possible.  Please include
  129. version numbers for: SAR, DOS, and any Memory and Device Drivers you may be
  130. using at the time.  Please include the command(s) you have tried to use, and
  131. what the results were and note what the problem was that occered.
  132.  
  133. When faxing a problem, a print out of any error messages is often helpful in
  134. determining a solution.
  135.  
  136. Streamline Design (984502 Ontario Inc.)
  137. 1 Herron Place
  138. Brampton, Ontario
  139. L6S-1P3
  140. (416)790-1997 Voice
  141. (416)793-1411 FAX
  142. (416)793-1411 BBS
  143.  
  144. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  145.                              Introduction                                  2
  146.  
  147.                                                                 INSTALLATION
  148. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  149.  
  150. SAR works best when it is located in your path.  You can put SAR in your
  151. path by either copying it into an already existing subdirectory that is in
  152. your path, or by copying it into its own subdirectory and putting that
  153. subdirectory into your path.
  154.  
  155. Pathing
  156.  
  157. There are two meanings for path as used under MS-DOS.  It may refer to the
  158. location of a file, or it may refer to the places DOS will search for a
  159. command.
  160.  
  161. In the first instance, a path would be the directory or subdirectories that a
  162. file is located in.  If a file named "SAR.EXE" is in a subdirectory named
  163. "SAR" under a subdirectory named "UTILS" on your C: hard drive, it's path
  164. would be "C:\UTILS\SAR\SAR.EXE".
  165.  
  166. In the second instance, the path is a list of places stored in your "PATH"
  167. environment variable.  Type "PATH" <CR> at the DOS prompt and you will see
  168. what your path is currently set at on your computer.  It usually looks
  169. something like this:
  170.  
  171. C:\;C:\DOS;C:\UTILS;D:\SAR;
  172.  
  173. It will look different on your computer.  The path is set by a statement in
  174. the AUTOEXEC.BAT file.  Please refer to your DOS manual for more information.
  175.  
  176.  
  177. Installing SAR On Your Hard Drive
  178.  
  179. You should have a prompt on your screen similar to:
  180.  
  181. C:\>
  182.  
  183. Place the diskette containing SAR in your floppy drive, either A: or B:.
  184. Next, create a subdirectory on your hard drive.  This can be accomplished
  185. by typing:
  186.  
  187. C:\>MD \SAR
  188.  
  189. Change to this subdirectory.
  190.  
  191. C:\>CD \SAR
  192.  
  193. Your DOS prompt should now look like this:
  194.  
  195. C:\SAR>
  196.  
  197. Now type the following:
  198.  
  199. If using the A drive - COPY A:*.*
  200. If using the B drive - COPY B:*.*
  201.  
  202. The contents of this file will now be placed into the SAR subdirectory.
  203.  
  204. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  205.                               Installation                                 3
  206.  
  207. You must now modify your AUTOEXEC.BAT file.  You can edit this file with any
  208. text editor that can load and save DOS TEXT or plain ASCII files. (As of
  209. DOS 5.0, the EDIT command will suffice).
  210.  
  211. If you have DOS 5.0 type:
  212.  
  213. C:\>EDIT AUTOEXEC.BAT
  214.  
  215. Look for a line in the file that says something similar to:
  216.  
  217. PATH=C:\;C:\DOS;
  218.  
  219. Change this line to:
  220. ...;C:\SAR
  221. by adding a semicolon at the end of the line and the path to the subdirectory
  222. you have just created and installed SAR into.
  223.  
  224. The line will now look similar to this:
  225.  
  226. PATH=C:\;C:\DOS;C:\SAR
  227.  
  228. You will most likely have additional items between the C:\DOS; and C:\PKWARE.
  229.  
  230. Save the file and exit.  You will have to re-boot your computer to make the
  231. change take effect.
  232.  
  233. After you reboot type "PATH" at the DOS prompt and press enter.  Your
  234. machine will show the path.  Make certain that the subdirectory you installed
  235. the SAR files in is shown in the path.
  236.  
  237. Provided you have followed all the steps above correctly, you should now be
  238. able to verify that the installation is correct by typing "SAR" and pressing
  239. enter.  If SAR is installed correctly you should see the following:
  240.  
  241. SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility                                    
  242.                                                                                 
  243. CopyRight (C) 1993, Streamline Design                                           
  244. UNREGISTERED
  245. Use: SAR [Switch] [SAR File] [Files]                                            
  246.                                                                                 
  247. Switches:                                                                       
  248.    a: Add Files to SAR (Overwrites if Exists)                                   
  249.    e: Extract Files from SAR                                                    
  250.    r: Replace Files in SAR                                                      
  251.    d: Delete Files from SAR                                                     
  252.    p: Print Files in SAR                                                        
  253.    l: List Contents of SAR                                                      
  254.                                                                                 
  255. When Extracting, No Filenames are Neccessary if You Wish All Files              
  256.                                                                                 
  257. If no Extension is specified, a Default of SAR will be used                     
  258.                                                                                 
  259.                                                                                 
  260.                                                                                 
  261. C:\TC\SAR>                                                                      
  262.                                                                                 
  263. If you receive the message "Bad command or file name" or "Unknown command",
  264. Something has not installed properly.  Check the location of the files you
  265. copied. Also check your path in your AUTOEXEC.BAT. Make sure you have rebooted
  266. your system since the changes were made to the AUTOEXEC.BAT file.
  267.  
  268. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  269.                               Installation                                 4
  270.  
  271.  
  272. Command Reference
  273.  
  274. Command Option Guide
  275.  
  276. a - Add Files to SAR
  277.  
  278. This option allows you to add files to a SAR Archive file.  Keep in mind,
  279. if a file of the same name already exists it will be overwritten.  When
  280. adding files SAR creates temporary files.  Neither these files, or the
  281. archive being created, will be added to the archive.
  282.  
  283. Adding single files
  284.  
  285.         This can be accomplshed by typing the following:
  286.  
  287.         SAR a <ARCHIVE NAME> <Filename>
  288.  
  289.         ie: SAR a test sar.exe
  290.  
  291.         The above example will compress SAR.EXE to a file named TEST.SAR.
  292.         If you specify an extension on the archive name, that extension
  293.         will be used.
  294.  
  295.         If all has gone well you should see the following:
  296.  
  297.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  298.         UNREGISTERED
  299.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  300.  
  301.         Adding sar.exe ...... 57.0%
  302.           1 files
  303.  
  304.  
  305. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  306.                               Installation                                 5
  307.  
  308. Adding multiple files
  309.  
  310.         This can be accomplished by typing one of the following:
  311.  
  312.         SAR a <ARCHIVE NAME> <FILENAMES>
  313.         or
  314.         SAR a <ARCHIVE NAME>
  315.  
  316.         The first example will archive all files listed on the command
  317.         line:  ie: SAR a TEST SAR.EXE SAR.DOC
  318.  
  319.         You should see somthing similar to:
  320.  
  321.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  322.         UNREGISTERED
  323.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  324.  
  325.         Adding SAR.EXE  57.0%
  326.         Adding SAR.DOC  33.1%
  327.           2 files
  328.  
  329.         The second example will archive all files in the current directory.
  330.         ie: SAR a TEST or SAR a TEST *.*
  331.  
  332.         You should see something similar to:
  333.  
  334.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  335.         UNREGISTERED
  336.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  337.  
  338.         Adding SAR.EXE  57.0%
  339.         Adding TEST1.TXT  38.7%
  340.         Adding SAR.DOC  32.6%
  341.         Adding IO.OBJ  62.6%
  342.         Adding ENCODE.OBJ  50.1%
  343.         Adding HUF.OBJ  57.4%
  344.         Adding IO.C  39.2%
  345.         Adding MAKETBL.C  38.6%
  346.         Adding MAKETREE.C  37.9%
  347.         Adding SAR.C  27.9%
  348.         Adding ENCODE.C  22.0%
  349.         Adding DECODE.C  33.6%
  350.         Adding MAKETREE.OBJ  67.8%
  351.         Adding MAKETBL.OBJ  72.9%
  352.         Adding SAR.H  39.8%
  353.         Adding DECODE.OBJ  70.3%
  354.         Adding MAKEFILE
  355.         Adding HUF.C  22.0%
  356.         Adding TEST.TXT  47.1%
  357.         Adding SAR.OBJ  54.1%
  358.         Adding MAKEFILE
  359.         Adding Extension Signifier to MAKEFILE 48.0%
  360.           21 files
  361.  
  362.         Please note the file MAKEFILE.  You will notice that there is a
  363.         second note about this file in this example.  This occurs when
  364.         the file being archived does not contain an extension.  When your
  365.         file is restored, it is still restored without the extension.
  366.  
  367. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  368.                               Installation                                 6
  369.  
  370.  
  371. d - Deleting files from the SAR Archive
  372.  
  373. This option allows you to delete files from a SAR archive.  Please keep in
  374. mind that once the file has been deleted from the archive, there is no way
  375. to retrieve the file from the archive.
  376.  
  377. Deleting a single file
  378.  
  379.         This can be accomplshed by typing the following:
  380.  
  381.         SAR d <ARCHIVE NAME> <Filename>
  382.  
  383.         ie: SAR d TEST SAR.EXE
  384.  
  385.         You should see something similar to the following:
  386.  
  387.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  388.         UNREGISTERED
  389.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  390.  
  391.         Deleting SAR.EXE
  392.           1 files
  393.  
  394.  
  395. Deleting multiple files
  396.  
  397.         This can be accomplished by typing the following:
  398.         
  399.         SAR d <ARCHIVE NAME> <Filenames>
  400.         or
  401.         SAR d <ARCHIVE NAME> *.* (or any other combination of wildcards)
  402.  
  403.  
  404.         Example 1
  405.  
  406.         ie: SAR d TEST SAR.EXE SAR.DOC
  407.  
  408.         You should see something similar to the following:
  409.  
  410.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  411.         UNREGSITERED
  412.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  413.  
  414.         Deleting SAR.DOC
  415.         Deleting SAR.EXE
  416.           2 files
  417.  
  418. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  419.                               Installation                                 7
  420.  
  421.         Example 2:
  422.  
  423.         ie: SAR d TEST *.*
  424.  
  425.         You should see something similar to the following:
  426.  
  427.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  428.         UNREGISTERED
  429.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  430.  
  431.         Deleting TEST1.TXT
  432.         Deleting IO.OBJ
  433.         Deleting TMP.TMP
  434.         Deleting ENCODE.OBJ
  435.         Deleting HUF.OBJ
  436.         Deleting IO.C
  437.         Deleting MAKETBL.C
  438.         Deleting MAKETREE.C
  439.         Deleting SAR.C
  440.         Deleting ENCODE.C
  441.         Deleting DECODE.C
  442.         Deleting MAKETREE.OBJ
  443.         Deleting MAKETBL.OBJ
  444.         Deleting SAR.H
  445.         Deleting DECODE.OBJ
  446.         Deleting MAKEFILE.
  447.         Deleting HUF.C
  448.         Deleting TEST.TXT
  449.         Deleting SAR.OBJ
  450.           19 files
  451.  
  452. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  453.                               Installation                                 8
  454.  
  455.  
  456. l - Listing the contents of an archive
  457.  
  458. This option allows you to view the contents of an archive and provides you
  459. with information on each file inside the archive.  The following is a
  460. description of each item of information contained inside the archive.
  461.  
  462. FILENAME - The name of the file stored inside the archive.
  463. START    - The size of the file before being compressed.
  464. FINISH   - The size of the file after compression
  465. Ratio    - The compression percentage of the file.
  466.            ie: 0.570 = 1.00 - percentage compressed.  In this case the
  467.            file is 57% of the size it was before being compressed.
  468. CRC      - This is the CRC value of the file.
  469. Method   - Currently there are 3 methods of compression supported.
  470.            LH5 - The best compression possible
  471.            LH4 - A little less than LH5.  Does not occur often.
  472.            LH0 - SAR was not able to compress this file any further.  In this
  473.                  case it has been stored.
  474.  
  475.         This can be accomplished by typing the following:
  476.  
  477.         SAR l <ARCHIVE NAME>
  478.  
  479.         ie: SAR l TEST
  480.  
  481.         You should see something similar to the following:
  482.  
  483.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  484.         UNREGISTERED
  485.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  486.  
  487.         FILENAME            START     FINISH   Ratio   CRC   Method
  488.         SAR.SAR             30300      30300   1.000   2F64    LH0
  489.         TEST1.TXT            1321        511   0.387   A65D    LH5
  490.         SAR.DOC             16941       5069   0.299   25D6    LH5
  491.         IO.OBJ               2306       1443   0.626   FCCE    LH5
  492.         TMP.TMP               460        191   0.415   9FC1    LH5
  493.         ENCODE.OBJ           5569       2791   0.501   7119    LH5
  494.         HUF.OBJ              5060       2906   0.574   FBBA    LH5
  495.         IO.C                 2366        928   0.392   67C4    LH5
  496.         MAKETBL.C            1526        589   0.386   70D8    LH5
  497.         MAKETREE.C           2631        997   0.379   DAE8    LH5
  498.         SAR.C               15083       4204   0.279   1360    LH5
  499.         ENCODE.C            10744       2360   0.220   484E    LH5
  500.         DECODE.C             1687        566   0.336   B2AD    LH5
  501.         MAKETREE.OBJ         1841       1249   0.678   2C9D    LH5
  502.         MAKETBL.OBJ          1108        808   0.729   8978    LH5
  503.         SAR.H                2115        841   0.398   C3DF    LH5
  504.         DECODE.OBJ            800        562   0.703   7F05    LH5
  505.         MAKEFILE.             512        246   0.480   C6D4    LH5
  506.         HUF.C               11090       2435   0.220   8509    LH5
  507.         TEST.TXT              552        260   0.471   1065    LH5
  508.         SAR.OBJ             10660       5770   0.541   1D81    LH5
  509.           21 files
  510.  
  511.  
  512. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  513.                               Installation                                 9
  514.  
  515. e - Extracting files from and archive
  516.  
  517. This option allows you to decompress files inside of a SAR archive and write
  518. them to you disk.  This will overwrite any file that presently exists with
  519. the same name.
  520.  
  521. Extracting a single files
  522.  
  523.         This can be accomplished by typing the following:
  524.  
  525.         SAR e <ARCHIVE NAME> <Filename>
  526.  
  527.         ie: SAR e TEST SAR.H
  528.  
  529.         You should see something similar to the following:
  530.  
  531.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  532.         UNREGISTERED
  533.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  534.  
  535.         Extracting SAR.H
  536.           1 files
  537.  
  538. Extracting muliple files
  539.  
  540.         This can be accomplished by typing the following:
  541.  
  542.         SAR e <ARCHIVE NAME> <Filenames>
  543.         or
  544.         SAR e <ARCHIVE NAME> *.* (or any other wildcard combination)
  545.         or
  546.         SAR e <ARCHIVE NAME>
  547.  
  548.         Example 1 only extracts the files listed.
  549.  
  550.         ie: SAR e TEST SAR.EXE SAR.DOC
  551.  
  552.         Example 2 extracts all files meeting the wildcard criteria
  553.  
  554.         ie: SAR e TEST *.*
  555.  
  556. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  557.                               Installation                                10
  558.  
  559.         Example 3 extracts all files
  560.  
  561.         ie: SAR e TEST
  562.  
  563.         You should see somthing similar to the following:
  564.  
  565.         SAR Version 1.0 - Streamline Arching Utility
  566.         UNREGISTERED
  567.         CopyRight (C) 1993, Streamline Design
  568.  
  569.         Extracting SAR.EXE
  570.         Extracting TEST1.TXT
  571.         Extracting SAR.DOC
  572.         Extracting IO.OBJ
  573.         Extracting TMP.TMP
  574.         Extracting ENCODE.OBJ
  575.         Extracting HUF.OBJ
  576.         Extracting IO.C
  577.         Extracting MAKETBL.C
  578.         Extracting MAKETREE.C
  579.         Extracting SAR.C
  580.         Extracting ENCODE.C
  581.         Extracting DECODE.C
  582.         Extracting MAKETREE.OBJ
  583.         Extracting MAKETBL.OBJ
  584.         Extracting SAR.H
  585.         Extracting DECODE.OBJ
  586.         Extracting MAKEFILE.
  587.         Extracting HUF.C
  588.         Extracting TEST.TXT
  589.         Extracting SAR.OBJ
  590.           21 files
  591.  
  592.  
  593. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  594.                               Installation                                11
  595.  
  596. p - Printing files from within an archive
  597.  
  598. This option allows you to print files to your screen, or route them to your
  599. printer, from with the archive.  This could be very useful when you do not
  600. wish to fill up your system with large extracted files.
  601.  
  602. Printing a single file to your computer screen
  603.  
  604.         This can be accomplished by typing the following:
  605.  
  606.         SAR p <ARCHIVE NAME> <Filename>
  607.  
  608.         ie: SAR p TEST SAR.DOC
  609.  
  610. Printing a single file to your printer
  611.  
  612.         This can be accomplished by typing the following:
  613.  
  614.         SAR p <ARCHIVE NAME> <Filename> >PRN
  615.  
  616.         ie: SAR p TEST SAR.DOC >PRN
  617.  
  618.         PRN could also be LPT1, LPT2, LPT3, COM1, COM2, COM3, COM4 or another
  619.         filename
  620.  
  621. Printing multiple files to your computer screen
  622.  
  623.         This can be accomplished by typing the following:
  624.  
  625.         SAR p <ARCHIVE NAME> <Filenames>
  626.  
  627.         ie: SAR p TEST SAR.DOC MAKEFILE.
  628.  
  629. Printing multiple files to your printer
  630.  
  631.         This can be accomplished by typing the following:
  632.  
  633.         SAR p <ARCHIVE NAME> <Filenames> >PRN
  634.         or
  635.         SAR p <ARCHIVE NAME> *.* >PRN (can also use any other wildcard comb.)
  636.  
  637.         ie: SAR p TEST SAR.DOC MAKEFILE. >PRN
  638.         or
  639.         ie: SAR p TEST *.* >PRN
  640.  
  641.         PRN could also be LPT1, LPT2, LPT3, COM1, COM2, COM3, COM4 or another
  642.         filename.
  643.  
  644.         This could be useful if you wish to merge several files into one file.
  645.  
  646.         ** Please note, this option will not work on anything other than text
  647.            or ASCII files.
  648.  
  649. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  650.                               Installation                                12
  651.  
  652.  
  653. r - replacing a file in an archive
  654.  
  655. This option works exactly the same as add except it replaces files.
  656. Please refer to the addition examples above.
  657.  
  658. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  659.                               Installation                                13
  660.  
  661.  
  662. Streamline Design Customer Support Form
  663. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  664.  
  665. By providing us with this information, you enable us to examine the problem
  666. in an exact and effective manner.
  667.  
  668. Please fax this form first, then call our customer support line. Indicate on
  669. the fax that you will be calling.
  670.  
  671. Streamline Design
  672. 1 Herron Place
  673. Brampton, Ontario
  674. L6S-1P3
  675. (416)790-1997 Voice
  676. (416)793-1411 Fax
  677. (416)793-1411 BBS
  678.  
  679. Problem Report
  680.  
  681. Be sure to include the following.  Use as many additional sheets as necessary
  682.  
  683. Describe what you are trying to do
  684.  
  685. ____________________________________________________________________________
  686. ____________________________________________________________________________
  687. ____________________________________________________________________________
  688. ____________________________________________________________________________
  689.  
  690. What exactly do you expect to happen
  691.  
  692. ____________________________________________________________________________
  693. ____________________________________________________________________________
  694. ____________________________________________________________________________
  695. ____________________________________________________________________________
  696.  
  697. What actually happened and why it is a problem
  698.  
  699. ____________________________________________________________________________
  700. ____________________________________________________________________________
  701. ____________________________________________________________________________
  702. ____________________________________________________________________________
  703.  
  704. Please include copies of your CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT and any error messages
  705.  
  706. ════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
  707.                            Customer Support Form                          14
  708.  
  709.  
  710.